顧客を獲得する手段として、多くの企業に活用されているSNS。
その中でも企業が特に注力しているのがSNSキャンペーンの実施です。
通常SNSの運用では、1年かけても1000人に届かないアカウントがザラにあります。
SNSキャンペーンでは、内容と運用次第で一度のキャンペーンで1000人を超えるフォロワーの獲得が期待できる可能性を秘めています。
今回の記事では、まだSNSキャンペーンに取り組んだことのない企業のSNS運用担当者や、過去に実施したけど思ったような成果が上がらなかった方向けに、SNSキャンペーンの成功の秘訣をご紹介していきます。
SNSキャンペーン成功の秘訣
SNSキャンペーンで最も重要なことは「わかりやすさ」です。
特にSNSを日頃から使っているユーザーは、多くのキャンペーンに触れる機会があります。
その中でユーザーの興味を引き、アクション（フォローやリツイート等）を促すためには、パッと見た時に「お、やってみようかな」と思ってもらえるものでなければいけません。
シンプルで単一の目標（KPI）
「わかりやすさ」を重視する際、可能な限りユーザーのアクションは少なくしましょう。
企業側からすると少しでも意義のあるキャンペーンにしたいあまり、フォローしてもらって、リツイートもさせて、何の賞品がいいか応募もしてもらって、ついでに会員登録なんかもさせて…と、欲張りがちです。
フォロー＆リツイートまでであればまだしも、アクション数が増えれば増えるほど、ユーザーの参加率は落ちていきます。
最終的にはフォロワーに会員登録してほしい等が目的になると思いますので、今回はフォローと対象のツイートへのいいねやリツイートなどユーザーが参加しやすい内容にしておいて、次回フォロワー向けのSNSキャンペーンを仕掛けた際に会員登録を促していくと良いでしょう。
特に初めて行うキャンペーンは、単一の目標（フォロワーの獲得のみ等）達成を実現するための内容にすることを心がけてみてください。
目的に合ったSNS（ターゲティング）
企業によっては、目的別に複数のSNSを活用している企業も多いと思います。
実際に、なんとなくキャンペーン系はTwitterを使って、告知系はInstagramを使っている…という使い分けをしている企業が多いのが実態です。
SNS自体に目的を持たせることは不可欠なため、その活用方法自体は間違いではないのですが、結局のところ対象となるユーザーが”そこにいる”ことが重要です。
キャンペーンを実施する際は、「誰に・何を・いつ」届けるために行うのか、設計する必要があります。
誰に：もし届けたい内容が認知の拡大なのであれば、Twitterを活用して若年層の喜ぶ賞品や企画内容にしましょう。
何を：その中から数％でも顧客化させたいという狙いがあれば、フォロワーを飽きさせないタイミングで次回、次々回のキャンペーンまで設計しておきましょう。
フォロー後の応募やアクションの回数が増えるほど、目的に到達できる可能性は高まっていきます。
いつ：なるべく早くしたい気持ちは分かりますが、すぐに顧客化することは難しいと考えておきましょう。あくまでキャンペーンをきっかけとしたフォロワーですので、1か月～3か月程度を目安に目標達成を追いかけていってください。
Twitterでおすすめするキャンペーン
Twitterキャンペーンを行う場合、まずはフォロー＆RTキャンペーンから始めることを推奨します。
キャンペーンを実施していないにもかかわらず、1万人を超えるフォロワーがいるのであれば別ですが、多くの企業アカウントではそうではない状況だと思います。
フォロー＆RTキャンペーンでは、フォロワーを獲得できるだけでなく、ユーザーが企業のPRや告知を効果的に拡散してくれます。
ユーザー側としても、大きな手間なく参加できるキャンペーンなので、フォロワーの増加に最も期待できるキャンペーンとなっています。
もし、一定数のフォロワーをすでに抱えているという場合は、オートリプライキャンペーンをおすすめします。
オートリプライとは、参加したその場で当選結果が分かる仕組みで、すでにフォローしてくれているユーザーに対して気軽にアクションを促すことができます。
毎日挑戦できる仕掛けや、くじやルーレットなどのゲーム要素を盛り込むことで、楽しみながら参加できるだけでなく、話題として拡散されることも期待できます。
Instagramでおすすめするキャンペーン
Instagramキャンペーンを行う場合、フォロー＆いいね！キャンペーンを推奨しています。
TwitterのRTと同じように、Instagramのいいね！はユーザーにとっては気軽に参加できる内容です。
いいね！の数が増えれば、他のユーザーにも上位表示される可能性が高まるため、手間のかかるコメントやリポスト等を狙うよりも、気軽に参加できるキャンペーンへ振り切りましょう。
また、Instagramでキャンペーンを行う場合は、簡易なもので構わないので、ちゃんと画像を用意してください。
Instagramの特性上、画像で興味を引くことが参加のきっかけになります。
トップの画像に何のキャンペーンで何が貰えるのか、何をすればよいのかがまとめておきましょう。
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まとめ
まだSNSキャンペーンを実施したことがない方からすると、色々と手間のかかるイメージのあるSNSキャンペーンですが、コツさえ掴めば気軽に実施することができるのもSNSキャンペーンが人気の理由です。
ただ、せっかく取り組んだキャンペーンも、目的が曖昧だったり、内容が分かりにくかったりすると、成果の出ない「やっただけ」のキャンペーンになることもあります。
まずはユーザー重視で、分かりやすく・こだわりすぎずにSNSキャンペーンに取り組んでみてください。
